تماس با مرکز صدای مشتری

تهران، میدان انقلاب، خیابان حسن نوفلاح، تقاطع خیابان دیلمان، پلاک 11، واحد 6
02191690192
09126892540
@UserVoiceCenter

کاربر گرامی پیام خود را ارسال فرمایید، همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس برقرار خواهند نمود.




دیدگاه های کاربران

دکتر بابایی 1402/03/20 00:36

استفاده به صورت آزمایشی

سلام
وقت بخیر
آیا امکان استفاده از این سیستم به صورت پایلوت وجود داره؟
چقدر امکان تغییر در نرم افزار هست و چقدر کاستومایز شدنی است؟

مرکز صدای مشتری 1402/03/20 09:56

پاسخ

سلام و عرض احترام
خرسندیم که سامانه مرکز صدای مشتری مورد توجه شما قرار گرفته است
در حالت نصب اختصاصی (On-Premise) می توان به صورت پایلوت نرم افزار در اختیار مجموعه محترمان قرار گیرد. همچنین در این صورت امکان سفارشی سازی سامانه به طور کامل وجود خواهد داشت. و از آنجا که سامانه به طور کامل در شرکت آریا وندیداد طراحی و توسعه داده شده، محدودیتی در سفارشی سازی سامانه وجود ندارد.

علی سجادی 1403/02/12 12:30

تعریف مدیر

با سلام و ادب
با توجه به اینکه شرکت ما دارای چندین کاربر(عضو) می باشد و تیکت ها قبل از ارسال به شرکت اصلی(مشترک) نیازمند تایید مدیر قسمت می باشد پیشنهاد می گردد تیکت ها قبل از ارسال به مشترک اصلی به مدیر ارجاع شود.لطفا در صورت اینکه پیشنهاد ارائه شده نیاز به توضیح اضافی است با من تماس بگیرید.متشکرم

مرکز صدای مشتری 1403/02/17 13:32

بررسی و پیگیری

با سلام و احترام
ضمن عرض تشکر و ابراز خوشنودی استفاه از سامانه تیکتینگ مرکز صدای مشتری، به حضور شما کارشناس محترم می رساند، موضوع مدنظر شما با توجه به حیطه مورد بحث در دست بررسی قرار گرفته است.
لازم به ذکر است، به زودی امکان مشاهده تیکتهای یک قرارداد برای یک کاربر به عنوان مدیر فراهم خواهد شد، اما در خصوص «تایید توسط مدیر» موضوع در دست بررسی خواهد بود.
با سپاس از دیدگاه های گران بهای شما که در مسیر رشد و پیشرفت این سامانه موثر است.

حمید عباسی 1403/03/21 13:45

خدمات

با سلام و احترام؛نیاز به راهنمایی داشتم برای جزئیات بسته های پیشنهادات و همچنین آیا امکان ثبت انتقاد هم در این بسته ها وجود دارد؟

مرکز صدای مشتری 1403/04/24 15:11

امکان ثبت دیدگاه با گروه بندی

با سلام و احترام
در سامانه صندوق پیام، این امکان وجود دارد که انواع پیامهایی که کاربران می توانند ارسال فرمایند را مشخصی می نمایید (گروه بندی پیامهای کاربران) سپس کاربر در زمان ارسال پیام می تواند گروه موضوع مدنظر خود را مشخص نماید. (پیشنهاد، انتقاد، شکایت، تقدیر و ...)
این امکان برای مدیر و مسئول دفتر نیز وجود دارد که بتوانند گروه موضوعی پیام دریافت شده را نیز تعیین نمایند. (اگر کاربر انتخاب نموده یا اشتباه انتخاب نموده)
این گروه موضوعات می تواند در آمار و اطلاعات پیامها به مدیریت اطلاعات مناسبی را ارائه نماید.