مقالات مرکز صدای مشتری

جنبه های مختلف مدیریت فعالیت (پروژه و وظایف)

جنبه های مختلف مدیریت فعالیت (پروژه و وظایف)

مدیریت فعالیتها به دو دسته کلی مدیریت پروژه و مدیریت کار (مدیریت وظایف) اشاره دارد که هر کدام دارای خصوصیات ویژه ای هستند که هر مدیر لازم است با اطلاع از آنها نسبت به انجام امور مدیریتی خود اقدام نمایند. درک تفاوتهای این دو موضوع مهم در مدیریت می تواند منجر به موفقیت واحد، تیم یا گروه های کاری شود.
سیستم مدیریت وظایف 1402/12/08 7 پیوند مستقیم
پرسنل سازمان در نقش مشتریان کسب‌و‌کار

پرسنل سازمان در نقش مشتریان کسب و کار

با توجه به نیاز بازار به متخصصین، میزان تقاضا برای جذب افراد بیشتر از عرضه بوده و سازمان‌ها را با چالش‌های بزرگی روبرو کرده است. دیگر فقط مسایل مالی نیست که افراد را جذب می‌کند، بلکه مجموعه‌ای از موضوعات مختلف است که منجر به جذب پرسنل یک سازمان می‌شود. در این مقاله چرخه وفاداری پرسنل معرفی می شود که می تواند به تقویت برند کسب و کار و پرسنلی وفادار منجر گردد.
منابع انسانی 1402/04/03 722 پیوند مستقیم
مهم‌ترین دلایل اهمیت پرسنل و مشتریان یک کسب‌و‌کار و توجه به آن‌ها

مهم‌ترین دلایل اهمیت پرسنل و مشتریان یک کسب‌ و کار و توجه به آنها

مشتری مداری، تمرکز بر مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آن‌هاست که باعث جذب و نگهداری مشتریان، رشد و توسعه کسب و کار می‌شود. جمع‌آوری بازخورد، پاسخ‌دهی مناسب، تولید و خدمات با کیفیت، ارائه تخفیف‌های مناسب و برخورد مناسب، از روش‌های موثر برای بهبود رضایت مشتریان هستند.
ارتباط با مشتریان 1402/03/13 796 پیوند مستقیم
افزایش کارآیی صندوق پیشنهادات

چطور می توان کارآیی صندوق پیشنهادات را بهبود بخشید؟

صندوقهای فیزیکی یا همان صندوق پیشنهادات که معمولا با عناوین دیگری چون ارتباط با مدیریت نیز شناخته می شوند، نمی توانند کارآیی لازم برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان را ایجاد نمایند. بنابراین پیشنهاد می شود با استفاده از سامانه مرکز صدای مشتری و برنامه صندوق پیام، ابزاری مدرن برای ارتباط مستقیم مدیریت با مشتریان و مخاطبان ایجاد نمود.
سیستم صندوق پیام 1402/02/09 823 پیوند مستقیم
اهداف راه اندازی سیستم پیشنهادات

اهداف راه اندازی سیستم پیشنهادات

چرا یک سازمان باید سیستم پیشنهادات راه اندازی نمایید؟ در این مقاله دلایل و اهداف راه اندازی یک سیستم پیشنهادات برای یک کسب و کار را مرور می کنیم.
سیستم پیشنهادات 1401/11/11 809 پیوند مستقیم
1