مقالات مرکز صدای مشتری در حال مشاهده نتیجه جستجو برای: «ارتباط» راهنمای جامع برای شناخت و ارزیابی فرهنگ سازمانی برای شناخت فرهنگ سازمانی، روش‌هایی مانند مطالعه مأموریت و چشم‌انداز، مشاهده رفتار کارکنان، تحلیل ساختار و روندهای تصمیم‌گیری، مصاحبه با مدیران و کارکنان، بررسی آیین‌ها و رویدادهای سازمانی، تحلیل سیستم‌های پاداش‌دهی و استفاده از ابزارهای سنجش وجود دارند. این فرآیند به مدیران کمک می‌کند تا ارزش‌ها و تعاملات درونی سازمان را درک کرده، بهره‌وری و رضایت کارکنان را بهبود بخشند و محیطی سازنده ایجاد کنند. منابع انسانی 1403/10/02 120 راهنمای ضروری و اساسی سیستم تیکتینگ و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات سیستم تیکتینگ ابزار مؤثری برای مدیریت درخواست‌ها و مشکلات کاربران است که با سازمان‌دهی بهتر، افزایش سرعت پاسخگویی، و امکان پیگیری دقیق، بهره‌وری تیم‌های پشتیبانی را بهبود می‌بخشد و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد. سیستم تیکتینگ 1403/09/04 145 فرهنگ سازمانی: تعریف، انواع و راهنمای شناخت آن فرهنگ سازمانی مجموعه‌ای از ارزش‌ها، باورها و رفتارهای حاکم بر یک سازمان است که تأثیر زیادی بر تعاملات کارکنان، بهره‌وری و موفقیت سازمان دارد. انواع آن شامل فرهنگ گروهی، توسعه‌ای، بازار و سلسله‌مراتبی است و مثال‌هایی مانند گوگل و دیجی‌کالا نشان‌دهنده تأثیر فرهنگ قوی بر رشد و رضایت کارکنان هستند. منابع انسانی 1403/09/03 169 نحوه مدیریت تیم با استفاده از سیستم مدیریت وظایف مدیریت یک تیم از جمله چالش‌های اساسی در هر سازمان است. در دنیای امروز که کارها پیچیده‌تر و رقابت‌ها شدیدتر شده، استفاده از ابزارهای کارآمد برای مدیریت وظایف و تیم‌ها اهمیت دوچندانی پیدا کرده است. سیستم مدیریت وظایف 1403/08/15 172 شکایات ناشناس کارکنان: چرا اتفاق می‌افتد و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد؟ شکایات ناشناس کارکنان به دلیل ترس از انتقام‌جویی، بی‌اعتمادی به مدیریت، و نبود سازوکارهای مناسب رخ می‌دهند و می‌توانند اعتبار سازمان را به خطر بیندازند. برای جلوگیری از این مشکلات، سازمان‌ها باید فرهنگ اعتماد و شفافیت ایجاد کنند و کانال‌های امنی برای ارائه شکایات فراهم نمایند تا مسائل داخلی پیش از انتشار عمومی حل شوند. سیستم صندوق پیام 1403/07/15 295 چگونه سیستم مدیریت وظایف مرکز صدای مشتری بهره‌وری سازمان‌ها را افزایش می‌دهد؟ سیستم مدیریت وظایف مرکز صدای مشتری با ایجاد فضاهای کاری مستقل، بُردهای وظایف، دسته‌بندی کارها، و تخصیص وظایف به افراد، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری و کارایی تیم‌ها را افزایش دهند. این سیستم با اولویت‌بندی و زمان‌بندی دقیق وظایف و تسهیل همکاری تیمی، پیگیری لحظه‌ای پیشرفت پروژه‌ها و بهبود ارتباطات داخلی، به بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و دستیابی سریع‌تر به اهداف سازمان کمک می‌کند. سیستم مدیریت وظایف 1403/07/09 430 لزوم استفاده از صندوق پیام در ادارات در دنیای امروز، ارتباطات موثر و سریع بین مدیران (اداره، سازمان یا کسب‌و‌کار) و مشتریان یا مخاطبان یکی از ارکان اصلی موفقیت سازمان‌هاست. در این راستا، سامانه‌های پیشرفته‌ای مانند صندوق پیام می‌توانند نقش کلیدی ایفا کنند. این مقاله به بررسی لزوم استفاده از صندوق پیام در ادارات و مزایای آن می‌پردازد. سیستم صندوق پیام 1403/04/24 109722 پرسنل سازمان در نقش مشتریان کسب و کار با توجه به نیاز بازار به متخصصین، میزان تقاضا برای جذب افراد بیشتر از عرضه بوده و سازمان‌ها را با چالش‌های بزرگی روبرو کرده است. دیگر فقط مسایل مالی نیست که افراد را جذب می‌کند، بلکه مجموعه‌ای از موضوعات مختلف است که منجر به جذب پرسنل یک سازمان می‌شود. در این مقاله چرخه وفاداری پرسنل معرفی می شود که می تواند به تقویت برند کسب و کار و پرسنلی وفادار منجر گردد. منابع انسانی 1402/04/03 1947 مهم‌ترین دلایل اهمیت پرسنل و مشتریان یک کسب و کار و توجه به آنها مشتری مداری، تمرکز بر مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آن‌هاست که باعث جذب و نگهداری مشتریان، رشد و توسعه کسب و کار می‌شود. جمع‌آوری بازخورد، پاسخ‌دهی مناسب، تولید و خدمات با کیفیت، ارائه تخفیف‌های مناسب و برخورد مناسب، از روش‌های موثر برای بهبود رضایت مشتریان هستند. ارتباط با مشتریان 1402/03/13 2253 چطور می توان کارآیی صندوق پیشنهادات را بهبود بخشید؟ صندوقهای فیزیکی یا همان صندوق پیشنهادات که معمولا با عناوین دیگری چون ارتباط با مدیریت نیز شناخته می شوند، نمی توانند کارآیی لازم برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان را ایجاد نمایند. بنابراین پیشنهاد می شود با استفاده از سامانه مرکز صدای مشتری و برنامه صندوق پیام، ابزاری مدرن برای ارتباط مستقیم مدیریت با مشتریان و مخاطبان ایجاد نمود. سیستم صندوق پیام 1402/02/09 2109 1