خبر

نسخه 1.4.0 و آخرین بروزرسانی برنامه تیکتینگ و سایر برنامه ها

نسخه 1.4.0 و آخرین بروزرسانی های برنامه تیکتینگ و سایر برنامه ها
در بروزرسانی اخیر برنامه تیکتینگ، امکانات جدیدی به سامانه اضافه شده که می تواند در اجرای روالهای پشتیبانی کمک کننده باشد.
1402/04/11 نسخه های جدید سامانه 568



نسخه 1.4.0 و آخرین بروزرسانی های برنامه تیکتینگ و سایر برنامه ها

با سلام و احترام خدمت همه مشترکین و کاربران سامانه مرکز صدای مشتری: پژواک

نسخه جدیدی از سامانه مرکز صدای مشتری با شماره نسخه 1.4.0 به تاریخ 11 تیرماه 1402 در سایت منتشر شده که امکانات زیادی در خصوص برنامه تیکتینگ در خود دارد. در ادامه برخی امکاناتی که در این نسخه بروزرسانی شده آمده است:

  • نمایش گرافیکی بر اساس متنهای کاربر یا مشترکین (سرپرست پشتیبانی یا کارشناسان پشتیبانی)
  • نمایش گرافیکی مجزا برای پاسخهایی که در داخل شرکت بین واحدها و بین سرپرستهای پشتیبانی و کارشناسان پشتیبانی رد و بدل می شود.
  • امکان ویرایش نقشهای کاربران در سیستم پشتیبانی
  • نمایش گرافیکی به همراه راهنما برای راه اندازی سیستم و برنامه تیکتینگ
  • امکان افزودن 5 فایل پیوست برای پاسخ در تیکت
  • امکان بستن تیکت توسط کاربر پیش از پاسخ پشتیبانی
  • امکان ثبت پیگیریهای متعدد از طرف کاربر تا قبل از بررسی تیکت توسط پشتیبانی
  • ارسال پیامک اطلاع رسانی به کاربر در زمان دریافت پاسخ جدید
  • ارسال پیامک به سرپرست واحد پشتیبانی در زمان دریافت تیکت جدید
  • سایر بهینه سازی های جهت بهبود سرعت و امنیت سامانه

امکان ارسال پیام فوق محرمانه توسط کاربران برای صندوق پیام در سامانه صندوق پیام یکی از مهمترین تغییرات در برنامه صندوق پیام است. این امکان برای افراد، شرکتها، ادارات و موسساتی طراحی و پیاده سازی شده که می خواهند بالاترین اطمینان خاطر به کاربران را در خصوص دریافت محرمانه پیام ارائه نمایند. مشترکین می توانند در بخش تنظیمات برنامه صندوق پیام نسبت به امکان دریافت پیام فوق محرمانه اقدام نمایند. همچنین تنظیمات جدیدی نیز به این برنامه اضافه شده که عبارتند از:

  • امکان تعیین دریافت پیام محرمانه
  • امکان تعیین دریافت پیام فوق محرمانه
  • امکان تعیین دریافت پیامک اطلاع رسانی از پیامهای جدید برای مدیر، مسئول دفتر، هر دو نفر یا هیچکدام

در صفحه ثبت و ارسال پیام نیز برای راحتی کاربران امکان «ثبت نام | ورود» به صورت دیالوگ پیاده سازی شده تا کاربرن بتوانند به راحتی در همان صفحه وارد سیستم شده و پیام خود را ارسال نمایند.

لازم به توضیح است که امکانات فراوان دیگری نیز در دست تولید است که به مرور در سامانه منتشر خواهد شد.

با مرکز صدای مشتری همیشه با بهترین ابزارها خدمات خود را ارتقا دهید.

تیکتینگ سیستم پشتیبانی صندوق پیام پیام محرمانه پیام فوق محرمانه
ثبت کننده:مهدی ریزوندی
تاریخ ثبت:1402/04/11
موضوع: نسخه های جدید سامانه
تعداد بازدید:568

1 دیدگاه

احمد نظری فر 1402/04/20 18:13
سامانه تیکتینگتون بسیار زیبا و محیطی بسیار دلنشین داره
برای هر دو طرف سیستم خیلی کاربرپسند است

پاسخ به این دیدگاه

مهدی ریزوندی 1402/05/02 09:00

زیبایی یک محصول به لطف کاربرانش هست و ایده ها و نظراتی که ارائه می کنند

از توجه شما سپاسگزاریم

دیدگاه شما


کاربر گرامی خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید:
• لطفا فارسی تایپ کنید و با حروف لاتین (فینگلیش) ننویسید.
• دیدگاه های ارائه شده پس از بازبینی منتشر می‌شود.
• آدرس ایمیل در سایت نمایش داده نمی شود.