با عرض سلام و احترام خدمت همه مشترکین و کاربران سامانه مرکز صدای مشتری: پژواک
مفتخریم که اعلام نماییم نسخه آزمایشی سامانه مدیریت وظایف به عنوان ابزاری برای مدیریت کار و پروژه به «مرکز صدای مشتری» افزوده شده و به زودی نسخه نهایی این سامانه در اخیتار عموم علاقه مندان قرار خواهد گرفت.
با استفاده از مدیریت وظایف می توانید، فضای کاری (Workspace)های مورد نیاز خود را طراحی نمایید. این فضاهای کاری می تواند بر اساس واحدهای سازمانی و نیاز هر واحد طراحی شود.
سپس در هر فضای کاری می توان بوردها (Board)ها را معرفی نمود. بورد می تواند معادل پروژه ها و امور اجرایی واحد طراحی گردد.
اصول طراحی بورد بر اساس متدلوژی اسکرام بوده و می توانید در هر بورد هر تعداد ستون برای وضعیت وظابف خود تعریف نمایید. و در آخر وظایف را تعریف و در ستون خود قرار دهید.
برخی امکانات بورد عبارت است از ایجاد و معرفی اولویت، ایجاد و معرفی برچسبهای ویژه هر بورد و معرفی هشتگهای هر بورد که می تواند در مدیریت و کاربری آسان سامانه کمک کننده باشد.
این سامانه با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن عمل جابجایی بین تسکها را آسان نموده و کاربری مناسبی برای کاربر ایجاد می کند.
همچنین در بروزرسانی منتشر شده اخیر با شماره 2.0 تغییرات زیادی در سامانه به جهت بهبود کارکرد آن انجام شده که برخی از موارد آن در ذیل آمده است:
- نسخه آزمایشی سامانه مدیریت وظایف با قابلیت (معرفی فضای کاری (متناظر با واحدهای سازمانی)، معرفی بوردها (متناظر با پروژه)، معرفی ستونهای (وضعیت وظایف) هر بورد و کلی امکانات دیگر مانند: برچسب، هشتگ، اولویت و ...)
- بهبود رابط کاربری و تغییر در گرافیک سامانه (بهبود وضعیت بصری تم های تیره و روشن)، ایجاد منوی چند لایه برای مدیریت بهتر
- تغییر طراحی صفحه پروفایل شرکتها
- افزایش تعداد شاخص های آماری در برنامه صندوق پیام، برنامه تیکتینگ
- افزودن فیلدهای جدید به پروفایل کاربران جهت ایجاد صفحه شخصی توسط کاربران
- بهبود تجربه کاربری در صفحات مدیریت تیکتها، شرکتها، پروژه ها و قراردادها
- قابلیت ارسال تیکت پیرو تیکت قبلی
- ثبت نام افراد به عنوان کاربران قرارداد
- افزودن زمان پاسخ گویی و اجرای موضوعات پشتیبانی در سامانه تیکتینگ